Анна Луковкина: Меня просят найти на маркете хотя бы угол, хотя бы метр

Поделись с подружками :

Нынче украинское в тренде. То ли из-за проснувшейся самосвідомості громадян, то ли из-за кризиса, — сегодня не об этом. Но факт того, что товары «made in Ukraine» сейчас на гребне волны, остается неоспоримым. Косметика, декор для дома, детские товары, продукты питания — кажется, не осталось ниши, не заполненной предприимчивым соотечественником. Одежда вообще стала маст-хевом в гардеробе, если не каждой, то большинства. Возможно, именно поэтому маркет украинских брендов “Всі. Свої” пользуется такой популярностью, хотя ему нет и года.

Сегодня как никогда много людей на Десятинной, 12. Что повлияло на такое количество покупателей: скидки или же популярность маркета, — непонятно, да и не важно совсем. Факт остается фактом — не протолкнуться. Да, в октябре такого ажиотажа не было точно. Именно тогда я открыла для себя мир всех своих.  Блуждая с подругой по Андреевскому спуску, мы наткнулись на вывеску и решили зайти. Смотрю на плакат, написано: «3 поверхи…». Не пойму, где ещё два. Ну ладно, все равно без денег пришла, какой смысл смотреть дальше, хватит того, что в ботильоны влюбилась. В результате ушла с новой любовью и вопросом: «Куда делись два этажа, неужели нужно спускаться вниз?».

Конечно, на ноябрьском маркете мне стало все предельно ясно и понятно, но все же интервью с Анной Луковкиной – организатором “Всіх Своїх” – я решила начать именно с вопроса о нетипичном здании, которое сбивает многих посетителей с толку.

Хотя, дело же может быть во мне  и я единственная, кто не понял, что нужно спускаться вниз...

Нет, Вы не единственная. Многие так думают. Сейчас мы решаем вопрос с навигацией. К сожалению, посетители не читают баннеры-указатели, которые мы вешаем, и не слушают объявления по нашему внутреннему радио. Только когда мы с девочками-волонтерами начали раздавать карты маркета (мы сделали их впервые на «Всі. Свої. Подарунки»), ситуация изменилась. Мы говорили каждому посетителю: «У нас сегодня работают четыре этажа, три этажа внизу» – и вручали схему. Надеюсь, со временем все побывают на маркете и будут знать, что как раз внизу находятся три основных этажа.

 ksuksu-studio_Ann-Lukovkina_MG_6369.jpg

А чем обусловлен выбор такого помещения?

Во-первых, это центр. Во-вторых, мне здесь комфортно работать и просто находиться. Своеобразное место силы для меня. У здания невероятная энергетика. Тут работает профессиональная команда, с которой очень приятно иметь дело. Мы подружились, и они всегда идут нам навстречу. Мне очень нравится вертикальная структура галереи. Три этажа мы разделили на три основные категории: обувь и аксессуары, дизайнерская и концептуальная одежда, классическая и повседневная одежда. Есть также три террасы с прекрасным видом, где можно перекусить и отдохнуть. Один этаж обошел – сделал перерыв, отдохнул. Пошел дальше на второй этаж. Мужчин, например, можно отправить на террасу, а девушки могут спокойно продолжать шопинг. Я считаю, что это идеальное место для маркета. Конечно, остаются вопросы с навигацией, но мы работаем над этим.

Кстати, по поводу «мужчин отправить отдыхать». Я приходила сюда с парнем, и он…

Ничего не нашел. Я скажу по секрету, мы собирались делать маркет «Всі. Свої. Чоловіки» в этом месяце, но пока отказались от этой идеи. Когда мы только запускали «Всі. Свої», мужских брендов было всего несколько. Потом мужские вещи все чаще начали встречаться в коллекциях разных марок. В декабре появилось три марки мужского белья одновременно. Появились мужские рубашки. В принципе, сейчас я уже наберу один этаж мужских товаров.

Я разговаривала с производителями, пыталась узнать причину. Почему-то многие из них говорят, что мужчинам не угодишь. Женщинам – проще. Мужчинам и крой, и фасон сложно подобрать, хотя, казалось бы, что может быть проще? Взял первое – и пошел. Но нет!

Но мы только за развитие. Возможно, мы вернемся к этой идее в сентябре, когда соберем достаточное количество качественных брендов и сделаем отдельную зону для мужчин, для их удобства.

В одном из своих интервью Вы говорили, что многие бренды жалуются на свое расположение, особенно те, кто находится на нижних этажах. Якобы пока покупатель к ним дойдет либо уже все деньги потратит, либо вообще устанет и не захочет ни на что смотреть.

Вы знаете, у меня была ситуация на декабрьском маркете, когда один бренд подходит и говорит: «У меня вообще нет продаж». И в тот же момент подбегает восхищенный сосед этого бренда со словами: «Ань, у меня сегодня продаж было на 60 тысяч, это один из лучших маркетов для меня». Тут дело не в расположении. Есть бренды, которые, где бы ты их ни поставил, всегда нарасхват.

Многое зависит от продавца. К примеру, на ноябрьском маркете, который был самым удачным по посещаемости, создатели одного из брендов не смогли сами приехать из другого города и отправили вместо себя продавца. И вот звонят мне девочки, у которых всегда очень хорошие продажи, и говорят: «Аня, что нет людей? У нас вообще нет продаж. У вас там пусто?». Я отвечаю: «Ты знаешь, тут не то что пройти – протолкнуться сложно». Я посмотрела на их стенд и поняла в чем дело: «Ваш продавец сидит уткнувшись в телефон. Он не продает!».

vsi svoi.jpg

А не думали поменять категории местами, чтобы аксессуары и обувь располагались внизу. Вещи, наоборот поднять наверх. Почему именно такое расположение?

Люди в основном идут на маркет за покупкой одежды. Если на первом этаже только обувь и аксессуары, гости в любом случае спустятся за одеждой на основные этажи. По сути, небольшой первый этаж в данном случае – аперитив перед основным шопингом. Если же мы на первом этаже поставим одежду, ее купят и уйдут, даже не обратив внимания на обувь.

А как проходит регистрация брендов. Желающих много, как вы выбираете участников? Есть ли какие-то требования?

Первое правило – участник должен быть украинским производителем. Второе – качество. Если бренд у нас участвовал, и я вижу, что вещь качественная, то мы продолжаем сотрудничество. Если бренд не участвовал, я смотрю на ассортимент и оформление. Беру вещь, если такой у нас еще не было. Например, мужские марки я всегда с радостью регистрирую, если они нормального качества.

Вы опираетесь в первую очередь на свой вкус или есть какая-то фокус-группа при регистрации бренда?

Вся фокус-группа состоит из трех девочек, с которыми у нас сходятся вкусы. Вообще, я смотрю на портфолио. Может, это субъективно, но я считаю, если человек – дизайнер, занимается творчеством, значит, у него должен быть вкус. Если у него есть вкус, то он может сделать качественную фотосессию, неважно, есть ли у него на это ресурсы. Даже на любительский фотоаппарат можно сделать нормальные фотографии. Любую вещь можно представить по-разному. Бывает хорошая фотосессия: вещь прилично смотрится, а по факту она оказывается некачественной. А бывает, наоборот, вещь представлена ужасно, и ты сомневаешься, брать бренд или нет, а когда приезжаешь и смотришь, то продукция оказывается классной.

Глобально я опираюсь на свое видение, потому что «Проня Прокоповна имеет вкус», но это вообще неправильно. Нужно смотреть на спрос. Бывает, бренд не подходит мне по стилю, но я вижу, что к нему очередь стоит и все примерочные заняты, конечно, мы будем с ними работать, потому что у него есть свой покупатель.

А на первом маркете, когда все начиналось, как вы отбирали бренды? Вы еще не знали, будет ли на него спрос.

Самое удивительное, что на первом маркете, мы никого не искали. Я смотрела по оформлению – нравится дизайн вещи, не нравится. И как-то получилось, что паззл четко сложился. Мы начали с рекламой, и к нам пришло 100 заявок. Где-то 80 брендов мы взяли. 

Если сравнить первый и последний маркет, что изменилось?

Во-первых, масштаб. Теперь мы занимаем 4 этажа, и нам мало места. Посетителей с каждым разом становится все больше и больше. У меня появилось видение и четкий план действий. Раньше это происходило так: провела маркет, непонятно, когда запущу второй, все было не структурировано. В августе, когда я ехала в поезде на Zahidfest, меня посетила идея, что нужно сделать четкий график. Это удобно и для производителей одежды и для гостей. Да и для себя, когда понимаешь, что есть план и что у тебя через месяц должен состояться следующий маркет – нет времени расслабляться, ты всегда в тонусе. Поэтому «Всі. Свої» развиваются. Мы запустили два новых направления: «Дом/декор» и «Дети». К одежде я вижу большой интерес, мы будем держать этот уровень и развиваться. Но мне бы хотелось больше заняться «Всі. Свої. Дім та Декор» и «Всі. Свої. Діти», чтобы их довести до такого же уровня. Я верю в эти направления. У нас много интересных марок в этих областях.

Как вы считаете, почему украинские вещи пользуются таким спросом?

Во-первых, это модно. Во-вторых, (но уже, наверное, во-первых), украинские марки действительно предлагают эксклюзивный, качественный продукт. И ничем не уступают зарубежным брендовым вещам. Украинцы шьют интересную одежду, которую хочется носить. И зачем покупать массовые марки, если есть наши. Например, ты покупаешь пальто нашего производства, знаешь, что всего их три-четыре, потому что на большее количество ткани не хватило. Вот эту рубашку, кстати, я хотела купить еще на прошлом маркете, но не успела, меня опередили. Я подошла к продавцам узнать, есть ли в наличии еще, на что мне сказали: «Ань, извини, но ткани не осталось». Но они, видимо, все же нашли: вчера ночью прямо на монтаже я ее увидела и забрала, потому что знала: такие рубашки раскупят сразу же.

Анна Луковкина 1.jpg

Самый актуальный вопрос среди всех клиентов “Всі. Свої”: почему нельзя рассчитываться карточкой?

Мы не можем просто взять и поставить здесь банкомат. Чтобы это сделать, нужны соответствующие лицензии и документы. Мы работаем сейчас над этим. Но у многих брендов есть терминалы. Мы хотели бы добавить еще мини-терминалы, которые вставляешь в телефон, и они считывают с карточки деньги. Wi-fi в помещении есть, поэтому это несложно организовать. Нужно лишь купить мини-терминалы и раздать их брендам, чтобы продавцы подключились к системе iPay. Так будет намного удобнее. Надеюсь, к марту мы сможем это реализовать.

Как по-вашему, украинские дизайнеры — это имена, представленные на уличных маркетах или скорее высокая мода, та, что на fashion weeks?

Мне нравится в украинской моде, что некоторые бренды могут грамотно подать наши национальные фишки. Внедрить тот же орнамент, вышивку, но не делать какую-то «шароварщину», а интересные модели. Сегодня на «Всі. Свої» много иностранцев, нам постоянно пишут партнеры, что хотят делать подобные маркеты в Европе, работать в Америке.

Кстати, вы собираетесь расширяться?

Конечно, хочется все и сразу, но я поняла, что нужно делать все постепенно, и со временем все получится. Поэтому сначала нужно полюбить себя самим: если мы привыкнем покупать наше, будем этим гордиться, тогда и нас полюбят. Сейчас уже чувствуется большой интерес со стороны Европы. Мы думали выходить на европейский рынок. Например, мы дружим с Прибалтикой. Честно говоря, нужно понимать наш менталитет. У нас люди сгребают вещи, и неважно – кризис или нет. В нашем менталитете заложена щедрость. А европейцы могут выбирать, долго думать над покупкой. У них нет такого: прийти и все купить. С этим могут быть сложности. И с организационной стороны есть сложности. В Прибалтике, например, можно оформить это все на таможне, чтобы нас там не остановили. Но все равно, это нужно либо всем делать визы, либо мне одной брать все вещи и ставить там продавцов. Это все организационные нюансы, над которыми надо еще думать.

Всы своъ.jpg

А по Украине?

В планах у нас сделать тур по Украине: Одесса, Харьков, Днепропетровск и, возможно, Львов. Весной, скорее всего.

В чем отличие “Всі. Свої” от других фестивалей, маркетов?

У нас четкая позиция, что мы не фестиваль, а маркет. Люди приходят сюда не развлекаться, а делать покупки. Мы рады, если они найдут здесь развлечения. Но стандартная схема выглядит так: пришел, купил, ушел. С перерывами на кофе. У нас четкое разделение по категориям. Возможно, я ошибаюсь, но мы были первым маркетом, который собрал только одежду, где не было ничего из других категорий. Мы первые, кто массово закупил примерочные и зеркала. Бренды были за это безумно благодарны – ведь продажи сразу взлетели. Да, это недешево, но необходимо. Конечно, нельзя все организовать сразу, но мы пытаемся постоянно улучшать условия и для участников и для посетителей. Сейчас «Всі. Свої» – самый большой маркет одежды Украины, где под одной крышей собрано около 200 местных марок. У нас есть четкий график мероприятий на каждый сезон, разделение по этажам, что я считаю очень удобным, примерочные, зеркала, террасы для отдыха – в общем, все необходимые условия для комфортного и качественного шопинга. Это самое большое собрание брендов в одном месте, и сейчас это событие запланировано к посещению почти у каждой второй девушки в городе.

И у вас нет сайта…

Да, у нас нет сайта. Но не все сразу. Мы начали работу над ним совсем недавно. Мы сделали торговую марку, она будет готова в феврале. 

Давайте вернемся к регистрации брендов. Есть ли какой-то ценовой барьер в стоимости одежды?

В принципе, это все масс-маркет. Цены доступны для всех. Есть марки в более высокой ценовой категории. У нас был бренд в прошлый раз с очень крутыми юбками. Я видела много девушек возле примерочных в них, и захотела приобрести себе такую же – смотрелась она правда классно. Передумала, когда узнала, что юбка стоит 2500 грн. На последний маркет этот бренд не зарегистрировался. Я думала, что они поняли, что здесь не их целевая аудитория и что их вещи выше по цене, чем люди рассчитывают, и сами отказались от участия. Но когда у нас уже закончилась регистрация неделю назад, я получила от них письмо: «Мы пропустили регистрацию! Пожалуйста, пожалуйста, зарегистрируйте нас», – но уже, к сожалению, не было мест. Честно, я удивилась. Видимо, у них были высокие продажи, раз они захотели второй раз участвовать.

По цене четких ограничений нет. Бренды сами смотрят, какая целевая аудитория, и сами решают, стоит ли им участвовать. Понятное дело, здесь не будет стоять марка, у которой вещи стоимостью в 5000–10 000 грн. Это естественный отбор.

В одном из своих интервью Вы говорили, что не любите шопинг. Но работаете именно в этой сфере, почему так?

Я не люблю шопинг, потому что устаю от торговых центров. Мне хотелось покупать украинские вещи, нужно ведь что-то носить, но не было возможности и желания ездить по всем мелким шоу-румам. Выбирать в интернете я тоже не люблю, мне нужно потрогать вещь. Поэтому мне захотелось создать одно большое место, куда можно приехать, чтобы тебя никто не трогал, никто не следил за тем, как ты выбираешь одежду. Ведь когда ты приходишь в маленький шоу-рум, все взоры устремляются на тебя, на 10 вещей три консультанта коршунами вьются: «чем Вам помочь?». И очень сложно уйти ни с чем. Создается ощущение, что если ничего не купить, то о тебе плохо подумают. Да и выбор не очень велик. А здесь ты ходишь спокойно, выбираешь, меряешь сколько хочешь. Такого места не было, и поэтому появилась такая идея.

ksuksu-studio_Ann-Lukovkina_MG_6811.jpg

То есть, Вы, в большей степени, делали маркет для себя?

Нет, не для себя. Я думаю, что такая проблема существует у многих. И мне хотелось помочь решить ее для всех. И, конечно, было желание поддержать украинского производителя. Мы предоставляем площадку, где они могут получить свою аудиторию, которая пришла с конкретной целью: купить одежду. Знаете, бывают такие отзывы, от которых у меня иногда слезы на глазах. Один раз бренд не успел вовремя зарегистрироваться, и владелица написала мне трогательное письмо, что она шьет коллекции специально для нашего маркета: «Мы работаем только благодаря вам, потому что у нас нет больше возможности продавать. Пожалуйста, найдите нам какой-то угол, метр, нам все равно, мы специально пошили коллекцию для вас». Я вижу, как разрастаются многие бренды: больше вещей, больше моделей, интересных коллекций. И это очень ценно.

На последних “Всі. Свої” (13-14 февраля) были интересные системы скидок, которые не встречаются в тех же торговых центрах. Например, сделай фото в одежде бренда, сбрось в инстаграм с хештегом и получи скидку. Вы сами такие акции придумали или это инициатива марок?

Условия участия в этом маркете – скидки от 20% в любом случае. Мы понимаем, что многие бренды не могут предоставить такие скидки, потому что у них небольшая наценка. Поэтому мы проговаривали: «Если у вас нет возможности – участвуйте лучше в следующем маркете, сейчас будут только скидки». Еще одним условием были интересные акции. Бренды придумали кучу классных штук: две вещи по цене одной, третья вещь бесплатно, скидка за репост и селфи, подарки за покупки: кофе, сладости и так далее.

Еще вопрос по поводу охраны. На прошлых “Всіх. Своїх” была ситуация, когда у кого-то украли телефон. Такое случается часто? Как вы боретесь с такой проблемой?

К сожалению, у нас регулярно такое случается. Мы пытались бороться с этим. Ставили дополнительную охрану: и в форме, и в обычной одежде, но это не работает. Воровство на маркете – это, конечно, плохо, но это как определенное признание. Если у тебя кражи на мероприятии, значит, у тебя много людей. Просто нужно следить за своими вещами. Как и в любом другом людном месте. Мы предупреждаем бренды, чтобы они все деньги держали при себе. Точно так же и посетители должны следить за личными сумками.

Давайте перейдем к личному. Что изменилось в вашей семье, когда вы начали заниматься “Всі. Свої”? Или все осталось как прежде?

Скорее, ничего не поменялось. Раньше я работала в сфере ивентов, для меня такой график нормальный. Мои дети, когда узнали о маркете, изъявили желание что-то самим создавать: «І ми будемо щось робити». Младшая дочка говорит: «Я пошию сукню з простирадла». А старшая сказала: «Я зроблю намисто». Ну, от платья я их отговорила, а вот украшения мы сделали. На маркете выделила им самое лучшее место. Я понимала, что у меня много работы, но не могла от них отойти, а продажи у них пока не шли. Пришлось подговорить всех своих друзей от разных брендов, чтобы они купили что-то, дабы ускорить процесс. Дети были в восторге, тем более, покупатели с искренним интересом у них все расспрашивали. Нужно было видеть, с каким удовольствием они рассказывали, как тщательно подбирали те или иные бусины, почему именно такое сочетание цветов, и в чем фишка этой застежки. Естественно, они быстро все продали, были вне себя от счастья и первым делом пошли тратить всю выручку, как настоящие девочки.

Возможно, это было не очень педагогично, потому что нужно было им показать, что место стоит денег, бусина стоит денег, что условно они в минусе, что конкуренция высокая. Теперь я думаю, правильно ли я поступила. Но они были очень рады.

Когда мы переписывались с вашей помощницей и зашла речь о фотографиях с семьей, мне сказали, что у вас их просто нет.

Это правда. Я просто не люблю фотографироваться. Детские есть, семейные есть, но личных фотосессий – нет.

Также Вас нет в инстаграм. Это удивительно для публичного человека. Все наоборот пытаются показать свою жизнь публике.

Я не очень люблю социальные сети. Например, страница в Фейсбуке у меня бы не появилась, если бы не профессиональная деятельность. Фейсбук вошел в мою жизнь в 2012–2013 гг., когда мы занимались концертами, и меня заставили создать страницу, потому что нельзя заниматься концертами и не иметь страницы в социальной сети. Но у меня там все равно только 140 друзей. Фейсбук для меня существует исключительно для продвижения марки. В личной жизни я им практически не пользуюсь. Редко пишу какие-то посты.

Вы очень занятой человек. Как Вам удается все успевать?

Для меня работать до четырех утра – норма. Мне сначала нужно всех детей уложить спать, и только тогда я могу сесть за работу, чтобы меня никто не беспокоил. Потому что в течение дня очень тяжело: много звонков, разъездов и дел, а мне, чтобы сосредоточиться, нужно спокойствие. Поэтому я люблю выходные. В эти дни можно работать. На выходные как раз детей бабушка забирает, и у меня есть возможность в тишине сесть и спокойно поработать.

Все время в работе, когда же Вы отдыхаете?

Я не воспринимаю это как работу, для меня это удовольствие – «О, я смогу поработать!». Когда ты этим занимаешься в удовольствие, почему это называется работой?! Это приятное провождение времени. Я не устаю особо. Физически тяжело, конечно, но морально – нет! Еще не было такого.

ksuksu-studio_Ann-Lukovkina_MG_6377.jpg

Ваша формула успеха?

Как мне советовал папа, нужно всех слушать. Если подошел к тебе пьяный дворник что-то сказать, послушай его. Возможно, это когда-нибудь тебе пригодится, и ты вспомнишь его слова. Ты собираешь всю информацию, а потом на ее основе делаешь свои выводы. Но прислушиваться нужно только к себе. Важно чувствовать, что ты идешь верной дорогой, тогда все получится.

Если бы о вас снимали фильм, что бы это был за жанр и какая бы актриса вас сыграла?

Комедия какая-нибудь. И я знаю, какой бы режиссер все это снимал. Типичный мой фильм — фильм Эмира Кустурицы с цыганами, медведями и балалайкой.

А актриса? Анжделина Джоли?

Точно не Анджелина Джоли. Для меня лучший комплимент актеру, когда я его в другом фильме не узнаю. Например, Кристофер Вальц в фильмах Тарантино. В «Бесславных ублюдках» он играет негативного героя, а в «Джанго освобожденный» -  хорошего. Я долго не могла понять, что это один и тот же человек.  Та же Анджелина Джоли – это Анджелина Джоли в каждом фильме.

Поделись с подружками :