Алло, гараж… или искусство вести телефонные беседы.

Поделись с подружками :
Одно дело говорить с человеком тет-а-тет, другое – по телефону. Несколько подсказок-ответов на типичный вопрос
1. «Что делать, если
2. телефон звонит в то время, когда вы говорите по другому телефону.Снимите трубку, сообщите, что вы заняты и выясните, будут ли вас ждать или вы позвоните после завершения разговора с первым собеседником.
3. Сотрудник, которого просят подойти к телефону, отсутствует?
Вежливо извинитесь и укажите время, когда он будет на рабочем месте.
4. В ходе беседы вы чихнули. Следует извиниться.
5. Разговор затягивается, а вы еще не все выяснили?
Спросите собеседника «У вас есть время продолжить разговор?»
6. Вы торопитесь?
Нужно закончить разговор примерно так: «Простите, что прерываю, но я боюсь опаздать на совещание»…
7. Вам предстоят длительные телефонные переговоры?
Назначьте их заранее на время, удобное вашему собеседнику
8. Вы разговариваете с посетителем, а в это время раздается звонок?
Извинившись, возьмите трубку, сообщите, что у вас посетители  и назначьте разговор на другое время.
9. В ответ на свой звонок вы услышали: «Извините, я сейчас очень занят, освобожусь через час».

Не обижайтесь, ведь вы о звонке не предупреждали.
Поделись с подружками :